场景中心 / C 档 · 知识库问答与文档检索
青岛英哲信息科技有限公司 · C 档
年假怎么休，报销流程是什么，制度翻半天找不到？
知识一句话问答，答案条条有依据
通用办公「信息淹没、知识难找、协同低效」：群消息刷屏、制度文档翻半天、招投标/政策机会靠人盯，个人重复劳动多。本场景对制度文档、员工手册、流程规范、FAQ 等知识库做自然语言检索，答案生成并标注来源。零对接——模板迁移+知识库目录迁移即可用，最低门槛落地。
知识可问、答案有据 → 制度翻半天的功夫，一句话解决
制度翻半天
自然语言问答 + 标注来源
S 档
通用办公与协同
零对接 · 无命中不编造
业务痛点
按症状对号入座——先看别人厂里最常见的
信息淹没
群消息刷屏、知识难找
制度、流程、FAQ 散在各处，查个年假怎么休要刷半天群。
翻半天
制度文档翻半天找不到
报销、考勤、出差标准，全靠人肉翻制度，耗时又易漏。
重复劳动
同一个问题反复答
入职、报销、办公规范等高频问题，人人问一遍，重复劳动多。
核心能力
零对接 · 答案有据 · 不接业务系统
能力 01
知识库加载
制度/手册/流程/FAQ 经知识库目录迁移入库，只读不增删。
能力 02
自然语言检索
口语一句话提问，检索相关知识条目，无需精确关键词。
能力 03
答案生成
综合检索结果生成回答，直接给结论。
能力 04
来源标注
答案引用具体文档段落，做到可追溯、可对质。
能力 05
零对接
模板迁移+知识库目录迁移即可用，不接任何业务系统。
能力 06
无命中不编造
找不到内容时明确提示，绝不瞎编答案。
示例输出（脱敏）
一份指标口径一致性比对报告
知识库问答 · 答案 + 来源标注
────────────────────────────
① 提问：年假怎么休？
② 答案：入职满1年享5天，满10年享10天
③ 来源标注：《员工手册》第3章第2条
④ 提问：某款新软件怎么用？
⑤ 未命中：知识库无相关内容，不编造答案
────────────────────────────
结论：知识一句话就能问出来；
每个答案都标注来源，找不到也不瞎编。
WorkBuddy 操作效果录屏
下方为真实操作录屏的演示走查（真实视频，非动画；红点为录制指示）。如需替换为贵司 WorkBuddy 真实操作录屏，将视频命名为 recording.mp4 放入本目录即可覆盖。
亲手试一试（交互演示）
不依赖演示视频，直接选问题，实时查看答案与来源标注。
▶ 试一试交互演示
选问题，页面即时给出答案、来源标注与未命中提示（含"回退"一步步撤销）。
可下载数据源（附文字说明）
⬇ 下载数据源 CSV
文件：知识库问答与文档检索-数据源.csv（6 条脱敏问答，中文表头，Excel/WPS 可直接打开）
这份数据是什么：一份知识库问答样本，记录了 6 个办公高频问题（年假/报销/出差/试用/离职等）的答案与来源，覆盖命中/未命中各态，都是脱敏示例，不含真实客户信息。
怎么用：用 Excel 直接打开就能看；换成贵司真实的制度/手册/FAQ 知识库，同样的问答检索就能跑一遍。
能看出什么：每个问题的答案来源、哪些问题未命中——这就是知识库补全的依据。
温馨提示：本场景为零对接，无需接业务系统，知识库经目录迁移即可用。
怎么用：用 Excel 直接打开就能看；换成贵司真实的制度/手册/FAQ 知识库，同样的问答检索就能跑一遍。
能看出什么：每个问题的答案来源、哪些问题未命中——这就是知识库补全的依据。
温馨提示：本场景为零对接，无需接业务系统，知识库经目录迁移即可用。
三步上手（完整版见迁移包内《操作说明》）
唤醒它
在 WorkBuddy 工作台打字："年假怎么休？"
在 WorkBuddy 工作台打字："年假怎么休？"
给指标数据
"入职满1年享多少天"；缺数据它会反问你
"入职满1年享多少天"；缺数据它会反问你
看比对结论
答案/来源标注 / 未命中提示；答案采纳须人工确认
答案/来源标注 / 未命中提示；答案采纳须人工确认
行业适配
不用猜这方案适不适合您——看这几个行业是不是您的同行
装备制造
装备制造
制度、手册、流程多，员工查个规范翻半天。
知识一句话问出来，答案有据
精密机加工
精密机加工
工艺规范、作业标准多，新员工上手靠人带。
规范问答即时可得，带教成本降
装配制造
装配制造
装配规范、质检要求多，重复答疑浪费工时。
高频问答答疑，减少重复劳动
获取完整交付包
交付包内容：场景专家（场景专家配置）+ 产品方案文档 + 售前演示页 + 操作说明 + 本页数据源。解压即可启用（内置示例数据，无需额外配置）。
以贵司一份真实制度文档，30 分钟跑通"问答 + 来源标注"闭环。
一 · 先量基线再收钱不清楚起点不配谈改善，先出一份基线诊断，把现状量清楚。
二 · 培训到会用贵司的人会用、能跑通一遍，这一项才算交付完成。
三 · 效果进账本每个场景定好口径，上线前后按同一把尺子对账。
先把你的问题理清楚，
再决定要不要花钱
联系马工，你会先拿到一份《场景清单》——厂里的管理窟窿按痛感排好序，先干哪 3 个写清楚。清单不满意，可以到此为止。
- 先量基线，再收钱——诊断阶段不收咨询费
- 渐进式接入——从最痛的一个场景开工，不伤现有业务
- 效果进账本——上线前后对比数据摆在面前
直接打电话问马工
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把问题发过来就行
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