市场趋势与竞品情报监测
把「人肉搜、转发到群、问了没人管」变成「每天两次自动监测、真机会派到唯一责任人、超时自动升级到人」。 市场部不再是转消息的人，而是确认判断、处置例外的人。
WorkBuddy 操作效果 · 对话流演示
下面是一段真实操作演示（非动画）。您可以一步步点「下一步」看 WorkBuddy 怎么跑批、判重、派单、出物料；也可以「自动播放」连看。对话里出现的每个数字，都能在下方「数据源电子表格」里溯源到同一套构造数据。
WorkBuddy 操作效果录屏
从「打开监测配置」到「KPI 看板达标」，全程按下面 12 个节点录制。左侧是播放区，右侧是可点击的章节目录—— 录制文件放入后，点章节即可跳到对应进度；录制未到位时，页面会自动切换到脚本化操作回放，按同样节奏逐屏演示。
可下载的数据源电子表格
两份文件覆盖同一套 POC 数据：Excel 工作簿按业务视角分 12 张工作表，用于现场演示与逐表讲解； CSV 数据集是 WorkBuddy 专家包直接读取的原生数据源，用于核对字段口径与复跑验证。两份内容同源、可交叉核对。
MI-01 POC 测试数据（Excel 工作簿）
整套 POC 的数据底稿：配置表（竞品 / 关键词 / 源 / 路由）、过程表（情报台账 / 去重指纹库 / 跟进任务 / 提醒记录 / 物料台账 / 复核工时 / 异常清单）与结果表（看板指标）。 每张表首行都带一行规则口径说明，直接说明该表的取值依据。
- 现场演示时逐表打开，讲清「这条数据从哪来、按什么规则判的」
- 可作为客户数据导入模板——替换名单词表后逻辑完全一致
- 统计截止日 CUTOFF = 2026-09-29
WorkBuddy 专家包原生数据源（CSV 数据集）
演示专家包 market-intel-monitor-poc 实际调用的数据文件。
WorkBuddy 直接读取这些 CSV 生成台账、任务卡、提醒与看板——与 Excel 是同一套数据的两副面孔。
- 字段名与 PRD 口径一一对应，便于核对规则实现
- 可导入简道云表单批量建表，或直接喂给脚本复跑
- 含 exceptions.csv（异常源数据）与 kpi.csv（指标分子分母）
Excel 工作簿 · 12 张表逐表说明
按「配置 → 过程 → 结果」三段读，就理解了整套系统的数据链路。
| 工作表 | 规模 | 属于 | 这张表解决什么 / 关键口径 |
|---|---|---|---|
| 01-竞品名单表 | 6 家 × 11 列 | 配置 | 监测谁。含竞品 ID、主营品类、归属区域、一级责任人、名单级次、状态。名单级次决定后续路由优先级；客户未提供真实名单，全表为构造示例。 |
| 02-关键词表 | 26 词 × 8 列 | 配置 | 什么算相关。每个词带类别与权重（高/中/低），权重直接参与 R6 重要度分级：来源等级分 + 命中高权重词数（中权重 ≥2 加 1）+ 招标类硬情报 +2。 |
| 03-情报源白名单 | 18 源 × 12 列 | 配置 | 去哪儿采。来源等级 R5：1 官方 / 2 权威媒体 / 3 聚合站 / 4 自媒体。同时记录计划抓取次数、成功次数、失败次数，采集成功率就是这么算出来的。 |
| 04-路由矩阵 | 14 条 × 12 列 | 配置 | 派给谁。R7 三级路由：竞品归属（一级）> 区域品类矩阵（二级）> 情报负责人兜底（三级）。兜底件标「待转派」，其占比就是配置健康度的体检表。 |
| 05-情报条目台账 | 240 条 × 22 列 | 过程 | 去重后的唯一情报归档。含标题、竞品、来源及等级、区域品类、发布时间、公告类型、命中关键词、重要度 / 是否灰区 / 是否变更回挂、条目状态、canonical_url。未命中的也留档、可检索。 |
| 06-去重指纹库 | 328 条 × 16 列 | 过程 | 判重的证据链。保留原始 URL 与 canonical_url、raw/text SHA256、near_dup_hash、相似度与判重结论四态（唯一 / URL 归一 / 正文指纹 / 灰区）。灰区 0.85~0.95 不合并，标灰交人。 |
| 07-跟进任务 主对象 | 141 条 × 34 列 | 过程 | 整个场景的中心。含七种状态的封闭枚举、各状态时间戳、时效(小时)、责任人、route_rule 路由依据、是否待转派、超期(小时)、当前提醒级别、被驳回次数、跟进结论。时限从「进入当前状态的时间」起算。 |
| 08-提醒记录 | 49 条 × 12 列 | 过程 | 三级升级链的留痕：24h 提醒本人 → 48h 抄送上级 → 72h 进管理者督办清单。记录计划/实际发送时间、通道、送达状态。任务在触发时刻已闭环的不产生提醒，也不计入到位率分母。 |
| 09-物料台账 | 15 份 × 15 列 | 过程 | R10/R11：重要度=高才触发初稿，按 PPT / 对比卡 / 公众号稿三类模板。每份都带「草稿·未终审」水印；记录终审状态、终审人、终审时间——没有终审记录就不算可外发。 |
| 10-人工复核工时 | 16 天 × 10 列 | 过程 | 支撑必达项「人工复核 ≤15 分钟/人/天」。按日、按角色记录复核条数、复核分钟、终审份数、终审分钟与当日合计，用于连续 5 个工作日计时验收。 |
| 11-异常清单 | 16 条 × 8 列 | 过程 | 抓取失败、内容不完整、摘要不可信、灰区判重、待转派、待补录六类异常的显性化清单。结果不可信一律「需人工核实」并禁入物料；异常不静默丢弃是硬要求。 |
| 12-看板指标 | 25 项 × 5 列 | 结果 | KPI 定义表：指标、数值、单位、口径（分子 ÷ 分母）、PRD 依据。做到每个数字都能被追问「怎么算的」并当场答得出来。 |
CSV 数据集 · 12 个文件说明
压缩包解压后位于 market-intel-monitor-poc/data/，UTF-8 with BOM 编码，可直接用 Excel / WPS 打开。
| 文件 | 记录数 | 内容与用途 |
|---|---|---|
| competitors.csv | 6 | 竞品名单：品类、归属区域、一级责任人、名单级次。对应 Excel 表 01。 |
| keywords.csv | 26 | 关键词表：类别、权重、启用状态、维护人。对应 Excel 表 02。 |
| sources.csv | 18 | 情报源白名单：域名、来源等级、抓取计划/成功/失败次数。对应 Excel 表 03。 |
| routing.csv | 14 | 路由矩阵：竞品/区域/品类 → 责任人 + 路由层级 + 优先级。对应 Excel 表 04。 |
| intel_items.csv | 240 | 情报条目台账。对应 Excel 表 05；WorkBuddy 读它生成台账视图与检索。 |
| fingerprints.csv | 328 | 去重指纹库：canonical_url、哈希、相似度、判重结论四态。对应 Excel 表 06。 |
| tasks.csv | 141 | 跟进任务主表（34 字段）。对应 Excel 表 07；任务卡、状态机、停滞清单都基于它。 |
| reminders.csv | 49 | 提醒记录：三级升级链留痕。对应 Excel 表 08。 |
| materials.csv | 15 | 物料台账：三类模板初稿 + 终审状态 + 水印标记。对应 Excel 表 09。 |
| review_hours.csv | 16 | 人工复核工时：按日按角色的分钟数。对应 Excel 表 10。 |
| exceptions.csv | 16 | 异常清单：类型、等级、处理动作、状态。对应 Excel 表 11。 |
| kpi.csv | 25 | KPI 定义与数值：含分子分母口径与 PRD 依据。对应 Excel 表 12。 |
六个模块，各管一段，职责不重叠
M1 只管配置、M2 只管采与去重、M3 只管判与派、M4 只管跟踪、M5 只管物料、M6 只管呈现。
监测配置
维护竞品名单、关键词表、域名白名单、命中与分级规则、责任人路由矩阵。系统负责加载配置，并在空配置时告警。
采集与去重
每日 08:30 / 17:00 两次抓取公开页，URL 归一 + 正文指纹两级判重；灰区不合并，标灰交人。抓取失败重试 3 次后降级入库，进待补采清单。
研判分级与派单
关键词命中 → 来源分级 + 重要度分级 → 按「竞品归属 > 区域品类 > 兜底转派」路由到唯一责任人，生成跟进任务。
任务闭环与提醒
七状态状态机流转，待受理 24h / 已受理 72h / 跟进中 7 天时限；超时按 24h 本人 → 48h 上级 → 72h 管理者督办三级升级，企微推送。
物料生成与终审
只有重要度=高才触发初稿，按 PPT / 对比卡 / 公众号稿三类模板生成，一律带「草稿·未终审」水印。模板层禁止生成对竞品的定性评价。
台账与看板
自动出日报、停滞清单与 KPI 看板；情报归档可检索，物料采纳情况可回看。日报必列失败源，异常不静默。
三条最容易被追问的口径，先说清楚
两级判重 + 灰区
R1URL 归一化后 canonical_url 相同 → 判重复，合并保留溯源、不派单R2正文指纹相似度 ≥0.95（初值，待标定）→ 判重复R3相似度 0.85~0.95 → 不自动合并，标灰交人判断R4正文命中 ≥1 个启用关键词才算命中，规则判定、可复现、不用 AI 猜
三级路由派单
一级竞品归属责任人优先——谁盯这家竞品，谁接单二级区域 × 品类矩阵匹配三级情报负责人兜底，标「待转派」；本期兜底率 2.2%R9同项目变更公告回挂原任务，不新建——销售不会被同一件事派三次
三级升级链 + 物料红线
24h待受理超时 → 提醒责任人本人48h仍未受理 → 抄送直属上级72h仍未受理 → 进管理者督办清单红线物料一律「草稿·未终审」，人工终审后才可外发；不对竞品做定性评价
三个必达指标，现场核验
全部是绝对数，不是我们自说自话的倍数。本期未设客户现状基线，因此不出现「效率提升 N 倍」这类表述。
88 ÷ 328
148 ÷ 240
看板统计
3 ÷ 100
415 ÷ 432
46 ÷ 49
去重率、命中率、闭环率、误判率、采集成功率、提醒到位率、物料采纳率（66.7%，10 ÷ 15）均为观察项：记录基线，不设门槛。 不验收项：情报→商机转化率——本期不接 CRM，无数据来源，这一点在签约前就讲明。
现场演示路径 · 12 步 / 约 45 分钟
每一步都写清楚「现场看什么」和「讲什么」。点左侧目录里的任一条，可直接跳到上面的录屏对应节点。
POC 范围：做什么、不做什么
7 条「不做」在售前阶段就明确告知，不为拿单口头承诺。
做：全流程跑通
- 6 家竞品 / 18 个公开源 / 26 个关键词规模，全链路一条不落
- 配置名单词表 → 每日两次自动采集 → 两级判重 → 关键词命中
- 来源与重要度分级 → 三级路由派单 → 状态机流转 → 三级提醒升级
- 高价值情报出物料初稿 → 台账与 KPI 看板
- 承载：简道云表单 / 流程 / 看板为主 + 企微机器人推送
不做：7 条明确出界
- 语义级去重、事件级四元组去重——本期只做两级
- 付费标讯 API、内部 CRM / ERP 接入——本期只采公开页
- 趋势预测与归因——本期趋势 = 标签频次统计
- 实时 webhook 订阅——本期为每日 2 次定时
- 自动修改任何业务数据——不改报价、不改合同、不下订单
- 未终审物料一键外发——绝对红线
- 字段级权限与脱敏、多租户——进后续版本