应收几千万，今天先催哪一单？
催急了怕得罪大客户，催慢了钱就没了
应收账款几千万，先催哪一户、哪一单，全靠财务印象；催急了怕得罪大客户，催慢了钱就没了。ERP 的账龄表是静态报表，不含客户付款行为、项目争议状态、历史回收难度，给不出优先序。把催收排序交给 AI：R1 账龄分层 / R2 优先级评分 / R3 争议与质保金隔离 / R4 沟通要点与升级路径 / R5 DSO 与坏账测算——一张表排出来今天该打谁的电话、先幺哪一件事。
账龄表天天看，还是不知道先打谁的电话
ERP 的账龄表是一张静态报表：只告诉你欠了多少、欠了多久，不含客户历史付款行为、项目争议状态、质保金占用。于是「先催哪一单」只能靠财务印象和经验；结果就是——欠款千万的企业把催收资源平均撒出去，好催的催了个遍、难催的一直拖，争议单被反复催导致客户关系受损，质保金没到期就催反而谈崩。到了月末集中打电话，已经是「钱没时间了」的状态。
P1 催收清单 · 占逾期应收 43.6%
14 条应收 4,333,000 元中，P1 3 笔 1,830,000 元 + P2 1 笔 460,000 元 = 2,290,000 元（占逾期应收 54.5%） 被排在最前；另有争议 380,000 + 质保金 540,000 = 920,000 元被隔离，不进催收队列 → 催收资源只投在钱能催得回的地方。
DSO 从 118 天 → 73.2 天（验收指标一）
DSO = 应收 4,333,000 / 收入 21,600,000 × 365 = 73.2 天，对比基线 118 天 → 降幅 38.0%（目标 82 天）；前移释放资金占用 2,130,410.96 元 × 资金成本 4.35% = 年化 92,672.88 元 vs 投入 24,000 → ROI 3.86x。
坏账可回收 · 降幅 55.0%（验收指标三）
按账龄系数计提 693,300 元，其中 91 天以上集中度 658,500 元（95%）；专项治理回收率 55% → 可回收 381,315 元，坏账金额降幅 55.0%；单笔 ≥100,000 元且逾期 >180 天自动升级法务/坏账准备。
WorkBuddy 操作效果录屏
从「默认 P1 大额 AR-7005」到「争议挂起 / 质保金挂起 / 未验收并行 / P4 台账 / 未到期预提醒」：账龄分层 → 四维评分 → 隔离判定 → 沟通要点与升级路径 → DSO 与坏账测算
assets/recording.mp4（1280×800 · 交互页真实操作实录）
配套交互页：a09/demo.html ↗
a09/demo.html 页面的真实操作实录（浏览器实机录制）：默认示例「AR-7005」（烟台精工模具 P1 客户、INV-2026-0502、850,000 元、账龄 256 − 账期 30 = 逾期 226 天、>180 天档、历史及时率 78%、已验收 → 综合 69.3 分判 P1，动作=战略大客户高层对接（周跟）+ 现场对账、销售总监主责，坏账按 40% 计提 340,000 元）→ 一键切换「AR-7001」（潍坊华源流体争议挂账 380,000 元、逾期 1014 天、81.2 分但被 R3 隔离 → 不出催收动作、转质量+销售争议处理）→「AR-7002」（潍坊华源质保金占用 220,000 元 → 到期前 15 天提醒、不催）→「AR-7009」（山东重工装备 720,000 元、调试中·未验收、49.2 分但因未验收且金额≥20 万判 P1 → 催验收+催款并行）→「AR-7012」（淄博鲁中重机 120,000 元、及时率 99%、21.8 分 → P4 台账跟踪不占工时）→「AR-7013」（东营胜利石油装备 88,000 元、逾期 −18 天未到期 → 到期前 7 天预提醒）→ 滚动查看复盘看板（应收 4,333,000；账龄六档 >180 天 5 笔 2,190,000 占 50.5%；优先级 P1 3/P2 1/P3 3/P4 2/挂起 3/未到期 2；隔离 920,000 占 21.2%；催收队列 7 笔 2,980,000 占逾期 71.0%；DSO 73.2 天降幅 38.0%；逾期占比 96.9%→目标 55%；坏账 693,300 可回收 381,315 降幅 55.0%；ROI 3.86x）。您可以打开交互页亲手操作验证。可下载数据源电子表格
14 条应收记录样本（合成脱敏，覆盖 P1 大额长账龄 / 争议挂起 / 质保金占用 / 调试中未验收 / P4 台账跟踪 / 未到期预提醒 六类状态），字段与生产版 MCP 只读视图一一对应，可直接替换为你的真实数据
| 字段 | 含义 | 类型 | 说明（规则口径） |
|---|---|---|---|
rec_id | 应收单号 | 文本 | 主键，一条应收记录=一条记录，如 AR-7005 |
customer | 客户 | 文本 | 客户档案主数据（MCP 只读）；客户维度归集与 TOP 榜 |
customer_level | 客户层级 | 分类 | P1 战略大客户 / P2 重点 / P3 一般；P1 命中即升级高优先分支 |
project | 项目合同号 | 文本 | 来自项目/合同台账（MCP 只读）；与 I1/I2/I3/J1/J2 同源（如 HT-2026-03） |
inv_no | 发票号 | 文本 | 应收单据号；对账与催收函的唯一依据 |
amount | 应收金额(元) | 数值 | 未核销应收余额；R2 金额分、R5 DSO 与坏账计提基数 |
base_days | 开票账龄(天) | 数值 | 开票日至今天数；逾期 = 账龄 − 账期 |
overdue_days | 逾期天数 | 数值 | base_days − promise_days；≤0 为未到期，一律不催收、不计提 |
aging_bucket | 账龄档 | 分类 | 未到期 / 1-30 / 31-60 / 61-90 / 91-180 / >180 天；R1 输出并驱动 R5 坏账系数 |
promise_days | 合同账期(天) | 数值 | 合同约定付款期；不同客户账期不同（样本 30/60 天） |
hist_rate | 历史付款及时率 | 百分比 | 该客户历史按期付款比例；R2 历史分=(1−及时率)×100（付得越准→优先级越低） |
pstat | 项目状态 | 分类 | 已验收 / 调试中·未验收 / 已验收·质保金占用 / 质量争议；R2 项目分 + R3 隔离来源 |
last_coll | 上次催收回访日 | 日期 | 最近一次催收接触；「—」= 该户尚未建立催收台账 |
contested | 是否争议挂账 | 是/否 | R3 隔离开关；是→不出催收动作、不进考核 |
retention | 是否质保金占用 | 是/否 | R3 隔离开关；是→到期再收、不计提坏账 |
eff_days | 有效催收天数 | 数值 | 进入催收队列的天数；挂起/未到期为 0 |
score | 综合优先级分 | 数值 | 账龄35% + 金额25% + 及时率25% + 项目状态15%；0–100 |
priority | 催收优先级 | 分类 | P1/P2/P3/P4 + 挂起 + 未到期；R2/R3 输出 |
action | 催收动作与节奏 | 文本 | 周跟/双周跟/月度跟/季度跟 + 具体动作（对账、催验收、高层对接等） |
owner | 责任岗位 | 分类 | 销售总监/销售经理/财务台账/质量+销售争议处理；责任到岗不靠嗓门 |
conclusion | 催收优先级分析结论 | 文本 | R1–R5 综合生成（分层/评分/隔离/沟通要点/坏账+跨场景锚点） |
五步辅助规则，步步有口径
判定走规则引擎而非黑盒大模型——每一次账龄分层、优先级排序、隔离判定、坏账计提都能追溯到台账与口径版本
账龄分层与逾期口径
逾期天数 = 开票账龄 − 合同账期，统一六档（样本 >180 天 5 笔 2,190,000 占 50.5%；91-180 天 2 笔 470,000；61-90 天 1 笔 260,000；31-60 天 2 笔 900,000；1-30 天 2 笔 380,000；未到期 2 笔 133,000）。
优先级四维评分
账龄 35% + 金额 25% + 历史付款及时率 25% + 项目状态 15%（金额按最大单平方根压缩，避免小额一律 0 分）→ P1≥80 / P2≥65 / P3≥50 / P4<50；P1 客户或未验收大额单另设硬性升级分支。
争议 / 质保金隔离
争议挂账 380,000 + 质保金占用 540,000 = 920,000 元（占应收 21.2%）隔离出队：不出催收动作、不占销售工时、不计入催收考核、不计提坏账 —— 机制上承认「这笔钱催也催不回」。
沟通要点与升级路径
P1 周跟+现场对账（销售总监）、P2 双周跟+对账单（销售经理）、P3 月度跟+票据核对、P4 季度跟台账；金额 ≥100,000 元且逾期 >180 天 → 升级法务/坏账准备。
DSO 与坏账测算
DSO=应收/收入×365 = 73.2 天（降幅 38.0%）；逾期占比 96.9%→55%（降幅 43.2%）；坏账账龄系数计提 693,300 → 可回收 381,315（降幅 55.0%）；DSO 前移释放占用 2,130,410.96 × 4.35% = 年化 92,672.88 → ROI 3.86x。
只读台账 + 数据不齐不出优先序
不写回 ERP/财务系统；客户无收款流水或项目状态未维护 → 该笔降为「优先级待定」并推送补数，不参与排序（同 J1 CC-4009 / I3 CL-3010 / J2 PV-5007 红线家族）；不替代财务坏账计提与核销；争议挂账不计入催收考核；口径版本化留痕。
POC 验收 KPI：开工前定好，上线后对账
基线指标（场景卡口径）：DSO（应收周转天数）降幅 · 逾期应收占比 · 坏账金额
DSO 降幅 ≥30%
DSO = 应收 4,333,000 / 收入 21,600,000 × 365 = 73.2 天，基线 118 天 → 降幅 38.0% ≥30% 达标（目标 82 天）；前移释放资金占用 2,130,410.96 → 年化资金收益 92,672.88。
逾期应收占比 → 55%
现状 96.9%（4,200,000/4,333,000，这正是痛点：应收几乎全部逾期）→ 治理目标 55%，占比降幅 43.2%；抓手=催收前置到周频 + 争议清零 + 质保金到期自动回收。
坏账金额降幅 ≥50%
账龄系数计提 693,300 元（91 天以上集中度 658,500 占 95%）→ 专项治理回收率 55% 可回收 381,315 元，降幅 55.0% ≥50% 达标；单笔 ≥100,000 元且逾期 >180 天自动转法务/坏账准备。
催收覆盖率（先催哪一单）
P1+P2 2,290,000 元 = 逾期应收 54.5% 进入高优先序列；催收队列 7 笔 2,980,000 元占逾期应收 71.0%；被隔离的 920,000 元（21.2%）不消耗任何催收工时。
不再是月末突击
基线证据：账龄最长 4 笔 1,340,000 元平均滞后 22 天、全靠月末统一打电话；上线后按 P1 周跟 / P2 双周跟 / P3 月度跟节奏化催收，动作成本 7×300 = 2,100 元，资金收益 3,196.36 元。
六场景证据链贯通
HT-2026-03 潍坊华源：J3 争议挂账 380,000 元 ↔ J1 成本超报价 20.38% ↔ J2 材料差异 25,980 元 ↔ I3 主轴索赔 251,000 元 ↔ I2 主轴异响 ↔ I1 回款逾期 600,000 元 TOP；I1+I2+I3+J1+J2+J3 同源叙事。
白纸黑字的规矩 · 三条铁规矩
不清楚起点，不配谈改善。先出《基线诊断报告》。
你的人会用、能够通过操作考核，这一项才算交付完成。
每个场景定好验收口径，上线前后按口径出对比数据。
先把你的问题理清楚，
再决定要不要花钱
联系马工，你会先拿到一份《场景清单》——厂里的管理窟窿按痛感排好序，先干哪 3 个写清楚。清单不满意，可以到此为止。
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