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— 症状入口 —

不合格品失控,到底漏掉了什么?

开出后无人分派,超期没人升级,让步接收没人双签,隔离区实物压着说不清,月底复盘闭环率全靠拍脑袋——改善项目永远定位不到高发缺陷与责任部门。

≥90%

NCR 闭环率目标

已闭环数/总数(样本 42.9% = 6/14),超期单与滞留单清零才算达标;口径版本化,同一个数同一个口径。

0单

超期 + 周转预警目标

SLA 重大24/一般48/轻微72h 自动升级(责任主管→质量经理);隔离区实物滞留>48h 自动周转预警,双维度不吞并。

1个高发

定位来料检验

来料检验缺陷 5 单、重大级占 4 单为高发源头,让步接收强制技术+质量双签,闭环与退供联动采购部。

— 实操实录 —

WorkBuddy 操作效果录屏

从「选一张单」到「闭环结论」:分派提醒 → 让步双签 → 超期升级 → 隔离区联动 → 复盘看板

📹 录屏文件:assets/recording.mp4(1280×800 · 交互页真实操作实录) 配套交互页:g1-interactive.html ↗
说明:本录屏为 g1-interactive.html 页面的真实操作实录(浏览器实机录制):默认示例「NCR-7012」(超期已升级:已过 49h / SLA 24h → 超 25h,隔离区 A-06 周转预警,待分派)→ 一键切换「NCR-7005」(让步接收 + 技术部+质量部 双签齐 → 合规闭环,实物转出)→「NCR-7009」(待处理 + 责任待分派 → R1 分派提醒)→「NCR-7008」(处置中 + 仅技术部单签 → R2 让步待双签不可闭环)→「NCR-7013」(已升级 + 超期 2h + 隔离区周转预警)→ 滚动查看复盘看板(闭环率 42.9% · 超期 3 单 · 周转预警 2 单 · 让步双签合规 1/2)。您可以打开交互页亲手操作验证。
— 数据源 —

可下载数据源电子表格

14 条不合格品(NCR)样本(合成脱敏,覆盖 超期/待分派/待双签/周转预警/已闭环样例),字段与生产版 MCP 只读视图一一对应,可直接替换为你的真实数据

X

数据源-G1不合格品.xlsx

2 个工作表:NCR 样本(14 行 × 16 列) · 字段说明(逐字段口径备注)

⬇ 下载 Excel
字段含义类型说明(规则口径)
ncr_id不合格单号文本主键,一张不合格单=一条记录,如 NCR-7001
product产品文本产品族,与产线/工单关联
process发现工序分类来料检验/焊接/机加/装配/终检 → R1 分派定责依据
defect缺陷文本如 焊缝气孔/尺寸超差;R1 处置建议依据
ncr_qty不合格数量数值隔离/处置数量基准(与隔离区联动)
severity严重度分类重大/一般/轻微 → R3 SLA 分级(24/48/72h【H1 待拍板】)
found_by检验员文本开出人留痕
found_time开出时间时间R3 超期计时起点
sla_h处置时限(h)数值R3 阈值;重大24/一般48/轻微72(版本化)
disposition处置方式分类返工/让步接收/报废/退供/待处理 → R2 结论确认对象(四选一+留痕)
owner_dept责任部门文本生产部/技术部/质量部/采购部/待分派;R1 定责;R2 双签校验
iso_loc隔离区位文本A-01…;未闭环冻结,闭环后=已转出(R4 隔离区联动)
status状态分类待处理/处置中/已升级/已闭环(状态机流转)
closed_time闭环时间时间R2 结论确认时点(空=未闭环)
elapsed_h已过时长(h)数值= NOW − found_time;R3 超期判定输入
suggest_action建议文本R1–R5 综合状态生成(升级/双签/转出/分派提醒)
文字说明:这张表就是不合格品闭环专家的「喂料」。AI 按一张 NCR=一条记录驱动状态机:R1 分派定责——待处理未分派按缺陷×严重度解析处置建议(返工/让步接收/报废/退供)+ 责任部门,分派后才进处置计时;R2 处置结论确认——处置方式=让步接收须 技术+质量 双签(单方单签不可闭环),四选一结论留痕;R3 超期升级——已过时长>SLA(重大24/一般48/轻微72h)转「已升级」+ 升级提醒(责任主管→质量经理),等于不升级;R4 隔离区联动——未闭环实物滞留隔离区>48h 触发周转预警,闭环后 iso_loc=已转出,与 SLA 双维度独立;R5 闭环率与滞留清单——闭环率=已闭环/总数,输出超期清单 + 隔离区滞留清单 + 月度复盘(按严重度/工序聚合)。全程受红线约束——只读闭环跟踪、不写回 ERP、不自动变更库存/释放隔离区/关闭 NCR、让步双签强制校验、口径版本化留痕。生产版将同一套字段经 MCP 只读接入 NCR 主记录、处置结论、隔离区台账、质量主数据;重大超期可联动 F1 现场异常优先升级、退供联动采购部退供闭环。
— 白纸黑字 —

五步闭环规则,步步有口径

判定走规则引擎而非黑盒大模型——每一个升级、双签、周转预警、闭环结论都能追溯到单据证据与口径版本

R1

分派定责

待处理未分派 → 按 缺陷×严重度 解析处置建议(返工/让步接收/报废/退供)+ 责任部门 + 责任到岗;分派后转处置中并进入计时。

R2

让步双签

处置方式=让步接收 → 须 技术+质量 双签(单签/无签不可闭环);退供/报废/返工按各自审批流留痕。

R3

超期升级

已过时长>SLA(重大24/一般48/轻微72h)转「已升级」+ 升级提醒(责任主管→质量经理);严格大于才升级。

R4

隔离区联动

未闭环实物滞留隔离区>48h 触发周转预警;闭环后 iso_loc=已转出,解除冻结;与 R3 时效双标不吞并。

R5

闭环率与滞留清单

闭环率=已闭环/总数;输出 超期清单 + 隔离区滞留清单 + 月度复盘(按严重度/工序聚合定位高发)。

红线

只读闭环跟踪 + 双签强制 + 留痕

不写回 ERP、不自动变更库存/释放隔离区/关闭 NCR;升级/分派/周转提醒=标记+留痕,处置由人确认后执行;让步双签强制校验;口径版本化,改口径留痕并重刷历史。

— 验收口径 —

POC 验收 KPI:开工前定好,上线后对账

基线指标(截图口径):NCR 闭环率 · 超期单数 · 隔离区滞留数

KPI1

NCR 闭环率 ≥90%

已闭环数/总数(样本基线 42.9% = 6/14)。

KPI2

超期单数 = 0

已过时长>SLA 且未闭环(样本基线 3 单:NCR-7012/7013/7014)。

KPI3

平均闭环 ≤ SLA

已闭环单闭环时长均值(样本基线 29.9h,按严重度 SLA 内)。

KPI4

隔离区周转 0 积压超 48h

未闭环滞留>48h 单数(样本基线 2 单:NCR-7012/7013)。

KPI5

让步双签合规 100%

让步接收单双签齐全率(样本基线 1/2,NCR-7008 待双签)。

基线

闭环率 · 超期单数 · 隔离区滞留

基线诊断期人工统计 → 上线后引擎口径连续统计对比(截图验收口径三项)。

白纸黑字的规矩 · 三条铁规矩

一 · 先量基线再收钱
不清楚起点,不配谈改善。先出《基线诊断报告》。
二 · 培训到考证
你的人会用、能够通过操作考核,这一项才算交付完成。
三 · 效果进账本
每个场景定好验收口径,上线前后按口径出对比数据。

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