不合格品失控,到底漏掉了什么?
开出后无人分派,超期没人升级,让步接收没人双签,隔离区实物压着说不清,月底复盘闭环率全靠拍脑袋——改善项目永远定位不到高发缺陷与责任部门。
NCR 闭环率目标
已闭环数/总数(样本 42.9% = 6/14),超期单与滞留单清零才算达标;口径版本化,同一个数同一个口径。
超期 + 周转预警目标
SLA 重大24/一般48/轻微72h 自动升级(责任主管→质量经理);隔离区实物滞留>48h 自动周转预警,双维度不吞并。
定位来料检验
来料检验缺陷 5 单、重大级占 4 单为高发源头,让步接收强制技术+质量双签,闭环与退供联动采购部。
WorkBuddy 操作效果录屏
从「选一张单」到「闭环结论」:分派提醒 → 让步双签 → 超期升级 → 隔离区联动 → 复盘看板
assets/recording.mp4(1280×800 · 交互页真实操作实录)
配套交互页:g1-interactive.html ↗
g1-interactive.html 页面的真实操作实录(浏览器实机录制):默认示例「NCR-7012」(超期已升级:已过 49h / SLA 24h → 超 25h,隔离区 A-06 周转预警,待分派)→ 一键切换「NCR-7005」(让步接收 + 技术部+质量部 双签齐 → 合规闭环,实物转出)→「NCR-7009」(待处理 + 责任待分派 → R1 分派提醒)→「NCR-7008」(处置中 + 仅技术部单签 → R2 让步待双签不可闭环)→「NCR-7013」(已升级 + 超期 2h + 隔离区周转预警)→ 滚动查看复盘看板(闭环率 42.9% · 超期 3 单 · 周转预警 2 单 · 让步双签合规 1/2)。您可以打开交互页亲手操作验证。可下载数据源电子表格
14 条不合格品(NCR)样本(合成脱敏,覆盖 超期/待分派/待双签/周转预警/已闭环样例),字段与生产版 MCP 只读视图一一对应,可直接替换为你的真实数据
| 字段 | 含义 | 类型 | 说明(规则口径) |
|---|---|---|---|
ncr_id | 不合格单号 | 文本 | 主键,一张不合格单=一条记录,如 NCR-7001 |
product | 产品 | 文本 | 产品族,与产线/工单关联 |
process | 发现工序 | 分类 | 来料检验/焊接/机加/装配/终检 → R1 分派定责依据 |
defect | 缺陷 | 文本 | 如 焊缝气孔/尺寸超差;R1 处置建议依据 |
ncr_qty | 不合格数量 | 数值 | 隔离/处置数量基准(与隔离区联动) |
severity | 严重度 | 分类 | 重大/一般/轻微 → R3 SLA 分级(24/48/72h【H1 待拍板】) |
found_by | 检验员 | 文本 | 开出人留痕 |
found_time | 开出时间 | 时间 | R3 超期计时起点 |
sla_h | 处置时限(h) | 数值 | R3 阈值;重大24/一般48/轻微72(版本化) |
disposition | 处置方式 | 分类 | 返工/让步接收/报废/退供/待处理 → R2 结论确认对象(四选一+留痕) |
owner_dept | 责任部门 | 文本 | 生产部/技术部/质量部/采购部/待分派;R1 定责;R2 双签校验 |
iso_loc | 隔离区位 | 文本 | A-01…;未闭环冻结,闭环后=已转出(R4 隔离区联动) |
status | 状态 | 分类 | 待处理/处置中/已升级/已闭环(状态机流转) |
closed_time | 闭环时间 | 时间 | R2 结论确认时点(空=未闭环) |
elapsed_h | 已过时长(h) | 数值 | = NOW − found_time;R3 超期判定输入 |
suggest_action | 建议 | 文本 | R1–R5 综合状态生成(升级/双签/转出/分派提醒) |
五步闭环规则,步步有口径
判定走规则引擎而非黑盒大模型——每一个升级、双签、周转预警、闭环结论都能追溯到单据证据与口径版本
分派定责
待处理未分派 → 按 缺陷×严重度 解析处置建议(返工/让步接收/报废/退供)+ 责任部门 + 责任到岗;分派后转处置中并进入计时。
让步双签
处置方式=让步接收 → 须 技术+质量 双签(单签/无签不可闭环);退供/报废/返工按各自审批流留痕。
超期升级
已过时长>SLA(重大24/一般48/轻微72h)转「已升级」+ 升级提醒(责任主管→质量经理);严格大于才升级。
隔离区联动
未闭环实物滞留隔离区>48h 触发周转预警;闭环后 iso_loc=已转出,解除冻结;与 R3 时效双标不吞并。
闭环率与滞留清单
闭环率=已闭环/总数;输出 超期清单 + 隔离区滞留清单 + 月度复盘(按严重度/工序聚合定位高发)。
只读闭环跟踪 + 双签强制 + 留痕
不写回 ERP、不自动变更库存/释放隔离区/关闭 NCR;升级/分派/周转提醒=标记+留痕,处置由人确认后执行;让步双签强制校验;口径版本化,改口径留痕并重刷历史。
POC 验收 KPI:开工前定好,上线后对账
基线指标(截图口径):NCR 闭环率 · 超期单数 · 隔离区滞留数
NCR 闭环率 ≥90%
已闭环数/总数(样本基线 42.9% = 6/14)。
超期单数 = 0
已过时长>SLA 且未闭环(样本基线 3 单:NCR-7012/7013/7014)。
平均闭环 ≤ SLA
已闭环单闭环时长均值(样本基线 29.9h,按严重度 SLA 内)。
隔离区周转 0 积压超 48h
未闭环滞留>48h 单数(样本基线 2 单:NCR-7012/7013)。
让步双签合规 100%
让步接收单双签齐全率(样本基线 1/2,NCR-7008 待双签)。
闭环率 · 超期单数 · 隔离区滞留
基线诊断期人工统计 → 上线后引擎口径连续统计对比(截图验收口径三项)。
白纸黑字的规矩 · 三条铁规矩
不清楚起点,不配谈改善。先出《基线诊断报告》。
你的人会用、能够通过操作考核,这一项才算交付完成。
每个场景定好验收口径,上线前后按口径出对比数据。
先把你的问题理清楚,
再决定要不要花钱
联系马工,你会先拿到一份《场景清单》——厂里的管理窟窿按痛感排好序,先干哪 3 个写清楚。清单不满意,可以到此为止。
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